Nowoczesna platforma do zarządzania relacjami

Celem projektu jest opracowanie opartej o sztuczną inteligencję platformy Sensitivity, której zadaniem jest wpieranie przedsiębiorstw w podejmowaniu decyzji dotyczących dynamicznego zarządzania procesem relacji i obsługi klienta na podstawie analizy danych operacyjnych oraz behawioralnych.

Sensitivity umożliwi profilowanie klientów na podstawie danych operacyjnych i behawioralnych, uzyskanie rekomendacji w zakresie ofert, reklam, customer journey i form interakcji marketingowych, a także analizę churn. Poszczególne funkcjonalności zrealizowane zostaną poprzez zastosowanie odpowiednich algorytmów sztucznej inteligencji wspartych wiedzą dziedzinową z zakresu psychologii sprzedaży, w tym teorii wywierania wpływu społecznego.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Inteligentny Rozwój. Projekt realizowany w ramach konkursu Narodowego Centrum Badań i Rozwoju: Program Operacyjny Inteligentny Rozwój 2014-2020, Działanie Projekty B+R przedsiębiorstw. Szybka Ścieżka – Innowacje cyfrowe